vsDesk

Часто, ИТ-менеджеры не до конца видят всей картины дел, происходящих в их отделе и не могут корректно дать оценку затратам, которые ИТ-служба несет сама и приносит бизнесу. Неоптимальное использование ресурсов может сказаться на бюджете отдела, на зарплате или бонусах сотрудников и самого менеджера! Понимание того, что необходимо внедрить SLA-метрики и систематизировать все услуги, оказываемые бизнесу … Подробно

Help desk

Набор функций, который есть в Help desk / Service desk системе, в зависимости от стоимости. Клиентский портал У каждого пользователя будет свой кабинет в системе, где можно создавать и отслеживать заявки. Для заказчика и агента. Email поддержка Собирайте заявки с нескольких почтовых ящиков, вся переписка будет сохранена в системе. Поддерживаются E-mail команды. Автоответы При поступлении … Подробно